01.
1. Förhandsbedömning
Osäker på om du har rätt? Vi gör en professionell bedömning av ditt ärende och ger dig ett tydligt besked om dina möjligheter – innan du går vidare.
02.
Vi driver ärendet
När du ger oss uppdraget tar vi över hela processen. Vi hanterar dialogen med bilhandlaren, ställer juridiskt korrekta krav och driver ditt ärende framåt.
03.
Lösning och avslut
Målet är en smidig lösning. Oavsett om det blir ersättning, prisavdrag eller beslut från ARN ser vi till att ärendet avslutas korrekt och transparent.
Prismodell
Alla ärenden inleds med en förhandsbedömning för 599 kr, där vi gör en professionell genomgång av ditt ärende och bedömer dina möjligheter. Förhandsbedömningen är en fristående tjänst.
Om ärendet bedöms som rimligt och möjligt att vinna, och du väljer att gå vidare tillkommer en fast avgift om 2 599 kr för att vi ska ta över och driva ditt reklamationsärende.
Utöver detta tar vi en rörlig ersättning om 15 % av det ekonomiska värde du får – och endast om du får ersättning.
Vår modell är tydlig, rättvis och utformad för att minimera din risk.
Vad driver vi för ärenden?
Vi har valt att inrikta oss på reklamationer gällande fordon köpta av privatpersoner, för det är här vi är bäst helt enkelt!
Fritidsfordon
Husbilar, husvagnar, campervans, båtar.
Nöjesfordon
Motorcyklar, snö/vattenskotrar, fyrhjulingar
Personbilar
Bilar, lätta/tunga lastbilar, nyttofordon.
Kan ni garantera att jag vinner
Nej, vi kan aldrig garantera att ni vinner.
Varje reklamationsärende är unikt och påverkas av faktorer som bilens ålder, skick, körsträcka och tillgänglig bevisning.
Utfallet beror även på motpartens agerande och hur lagen tolkas i det enskilda fallet.
Vi baserar våra bedömningar på erfarenhet och gällande rätt, men kan aldrig kontrollera alla omständigheter.
Beslut från tingsrätt eller ARN ligger utanför vår rådighet.
Därför kan vi inte garantera ett visst resultat – men vi driver varje ärende professionellt och seriöst.
Kundens resa hos Fordonsreklamation AB
1. Första kontakt – när problemet uppstår
Kundresan börjar när du upptäcker ett fel på ditt fordon och känner dig osäker på hur du ska gå vidare. Du kontaktar oss via hemsidan, telefon eller e-post och beskriver kort vad som hänt. Vi samlar in grundläggande information om köpet och felet.
2. Förhandsbedömning – tydligt besked
Väljer ni att köpa en förhandsbedömning så skickar vi ut ett mail med ett formulär ni får fylla i, efter det så gör vi gör en professionell förhandsbedömning av ditt ärende utifrån konsumentköplagen och den information du lämnat. Du får ett ärligt och begripligt besked om dina möjligheter, samt en rekommendation om nästa steg.
3. Beslut att gå vidare – trygg uppstart
Om ärendet bedöms som rimligt och du väljer att fortsätta tecknas ett uppdragsavtal. När avtalet är signerat tar vi över hanteringen och du får en tydlig bild av hur processen kommer att se ut.
4. Vi tar över processen
Vi analyserar ärendet på djupet, sammanställer dokumentation och formulerar juridiskt korrekta krav. All kontakt med bilhandlaren sköts av oss, vilket innebär att du slipper konflikter, förhandlingar och tidskrävande dialog.
5. Dialog och lösning
Målet är alltid att nå en smidig lösning genom dialog och förhandling. Om det behövs hjälper vi till med anmälan till Allmänna reklamationsnämnden. Du hålls informerad löpande om hur ärendet utvecklas.
6. Avslut och uppföljning
När ärendet får sin lösning – oavsett om det leder till ersättning, prisavdrag eller beslut från ARN – avslutas uppdraget på ett tydligt och transparent sätt. Vi går igenom resultatet tillsammans och säkerställer att allt är korrekt hanterat.
Problem → Bedömning → Beslut → Vi driver → Lösning
